阳光知心服务，感知美好生活 ——阳光人寿黄石中支2026年客户节活动

为践行暖心服务理念，拉近与客户的距离，提升客户服务体验，2026年5月-7月期间，阳光人寿黄石中支开展以“阳光知心服务，感知美好生活”为主题的客户节系列活动，本次客户节从聚力行动、知心行动、共创行动、护家行动四大主题服务活动出发，通过线上线下联动的多元化形式，全方位落地知心服务，取得了良好的活动成效与社会反响。

本次客户节期间，阳光人寿黄石中支各营业区开展多次客户节特色活动，重点推进金融教育宣传工作，线下多点开展主题宣教活动。针对普通消费者普遍关注的保险知识、金融反诈、理性投资、风险防范等核心内容，他们通过现场讲解、案例分享、答疑互动等形式，向广大客户普及正规金融知识，揭露金融诈骗、虚假理财等常见风险隐患，帮助客户树立科学的金融消费观念，有效提升了客户的金融风险防范意识，切实守护客户的财产与权益，彰显寿险企业的责任与担当。

为丰富客户节服务形式，提升客户线上参与度与活跃度，该公司线上服务板块同步发力，我家阳光APP平台全新上线多类型线上互动活动，涵盖权益领取、趣味互动、服务体验等多个板块。活动操作便捷、内容贴合客户日常需求，打破了线下服务的时空限制，让客户足不出户就能享受专属贴心服务，极大提升了客户的参与感、获得感，同时也让客户深度体验到公司智能化的高效服务体系。

为精准掌握客户需求、优化后续服务品质，本次客户节全程配套开展线上线下双向问卷调研工作。线下开展客户访谈、客户问题研究专项工作，线上通过APP、客户社群等渠道推送调研内容，广泛收集客户对公司服务、产品体验、活动开展等方面的真实意见与建议。通过全方位调研，该公司精准梳理出客户服务中的亮点与不足，深入了解客户核心诉求，为后续优化服务流程、创新服务形式、完善产品服务体系提供了真实、有效的数据支撑。

阳光人寿黄石中支将持续践行“服务至上”的服务理念，将金融宣教、暖心服务常态化，不断优化服务细节、提升服务专业度，以更优质、更贴心的服务回馈每一位客户，助力公司服务品质持续升级。

（阳光人寿黄石中支）